FAQ

はい。初めての方にも安心してお選びいただけるよう、一点ずつ時計の状態や特徴、メンテナンス内容を分かりやすくお伝えしています。
ヴィンテージ時計は、同じモデルであっても製造年代や使用されてきた環境によって、文字盤の色合いやケースの風合い、細かな傷などが異なります。
WithTime Japanでは、そうした個体差を隠すのではなく、一つひとつの時計が持つ表情として丁寧にご案内します。
専門的な知識がなくても問題ありません。気になる商品や選び方について分からないことがございましたら、ご購入前にご相談ください。

どちらも一度人の手に渡った時計を指しますが、ヴィンテージ時計は、製造された年代やデザイン、歴史的背景、現在では作られていない仕様などに価値が見いだされている時計です。
単に年数が経過しているだけではなく、その時代ならではのデザインや、長い時間を経ることで生まれた風合いを楽しめることが魅力です。
WithTime Japanでは、古いという理由だけで時計を選ぶのではなく、現在も身につけたいと思える美しさがあり、長く使い続けたいと思える一本を厳選しています。

日常で使用できる状態に整えた時計を中心に取り扱っています。
ただし、ヴィンテージ時計は現行品とは構造や性能が異なるため、強い衝撃、水濡れ、磁気、急激な温度変化などには注意が必要です。
また、防水表記があるモデルでも、製造当時と同じ防水性能が維持されているとは限りません。
時計ごとの特徴や注意点は商品ページに記載し、ご不安な点がある場合は事前にご説明します。

はい。初めて機械式時計を使う方にも、基本的な使い方や注意点をご案内します。
機械式時計には、腕の動きによってゼンマイを巻き上げる自動巻きと、リューズを回してゼンマイを巻く手巻きがあります。
電池式の時計とは異なり、使わない期間が続くと止まることがありますが、故障ではありません。
商品のお届け時に、その時計に合った時刻の合わせ方や取り扱い方法をご案内します。

機械式時計は、クォーツ時計や電波時計と比べると、日ごとに多少の進みや遅れが生じます。
年代やムーブメント、使用環境によっても精度は異なるため、現代の時計とまったく同じ精度を保証するものではありません。
WithTime Japanでは、日常使用に支障がない状態かどうかを確認し、商品の特徴として許容される精度の範囲を商品ページなどでご案内します。
正確さだけではなく、機械が時を刻む感覚や、その時計ならではの個性を楽しんでいただくことも、ヴィンテージ時計の魅力の一つです。

時計のサイズ、デザイン、文字盤の色、ベルトの素材などによって、身につけたときの印象は大きく変わります。
お仕事で使いたい、休日に使いたい、長く使える定番を選びたいなど、使用する場面を基準に考えると選びやすくなります。
ご予算や服装の好み、普段身につけている小物などをお伝えいただければ、条件に合う時計をご提案します。

一点物の商品については、商品ページに掲載している現物をお届けします。
ヴィンテージ時計は、同じモデルでも文字盤の色合い、傷、経年変化などが一つひとつ異なります。
そのため、商品ページでは実際にお届けする時計の状態が分かる写真を掲載します。

撮影時には、実物に近い色や質感が伝わるよう自然な光のもとで撮影しています。
ただし、ご覧になるモニターやスマートフォンの設定、画面の明るさによって、実際の色合いと多少異なって見える場合があります。
色味や状態について詳しく確認したい場合は、ご購入前にお問い合わせください。
必要に応じて、異なる角度や光のもとで撮影した写真をご案内します。

ヴィンテージ時計には、これまで使われてきた時間を感じさせる細かな傷や経年変化が見られる場合があります。
WithTime Japanでは、そうした状態を隠すのではなく、できる限り写真と文章で正直にお伝えします。
使用に支障がある傷なのか、その時計ならではの風合いとして楽しめるものなのかを確認したうえで、商品ページに記載します。

時計によって異なります。
長く使用されてきた時計には、過去の修理やメンテナンスの際に、針、リューズ、風防、ベルトなどが交換されている場合があります。
把握できている交換履歴や部品の状態については、商品ページに記載します。
製造から長い時間が経過しているため、すべての部品について完全な履歴を確認できない場合があることをご了承ください。

商品によって異なります。
純正ボックス、保証書、説明書、余りコマなどが付属する場合は、商品ページに記載します。
記載のない付属品は含まれません。

ブレスレットタイプの商品は、対応可能な範囲でサイズを調整してからお届けします。
ご注文時に腕周りのサイズをお知らせください。
時計の構造や残っているコマの数によっては、ご希望のサイズに調整できない場合があります。その場合は事前にご案内します。

ベルト交換に対応できる商品については、ご希望を伺ったうえでご案内します。
時計のデザインやケースサイズ、ラグ幅に合うベルトをご提案することも可能です。
純正ベルトではない場合や、交換費用が別途必要になる場合がありますので、詳しくはお問い合わせください。

ヴィンテージ時計は一点物が多いため、まったく同じ状態の商品が再入荷するとは限りません。
同じモデルや、近い年代・デザインの商品が入荷する可能性はあります。
お探しのブランドやモデル、ご予算などをお知らせいただければ、今後の商品選びの参考として承ります。

取り置きの可否や期間については、商品の状況によって異なります。
ご希望の商品がございましたら、商品名または商品番号を添えてお問い合わせください。
なお、正式なご注文が確認できるまでは、ほかのお客様が購入される場合があります。

ブランドや希少性だけではなく、現在身につけても美しいと思えるデザインであること、安心して使える状態に整えられること、これからも長く愛着を持てることを基準に選んでいます。
WithTime Japanでは、時計を単なるコレクションとしてではなく、贈った方や使う方の時間に寄り添うものとして考えています。
そのため、「もらって嬉しいか」「使い続けたいと思えるか」という感情的な価値も含めて、一点ずつ確認しています。

時計の動作、時刻の進みや遅れ、巻き上げ、リューズ操作、針や日付表示の動き、外装の状態などを確認します。
必要に応じて、内部点検、調整、部品交換、オーバーホール、電池交換、クリーニングなどを行います。
実施したメンテナンス内容は、確認できる範囲で商品ページに記載します。

すべての商品に一律でオーバーホールを行うわけではありません。
時計の状態を確認し、必要と判断した場合にオーバーホールや調整を実施します。
直近で整備履歴が確認できる商品や、動作状態に問題がない商品については、点検と精度確認のみで販売する場合があります。
それぞれの商品の整備状況は、商品ページをご確認ください。

オーバーホールとは、時計内部のムーブメントを分解し、部品の洗浄、点検、注油、調整などを行う作業です。
必要に応じて摩耗した部品を交換し、時計が安定して動作する状態に整えます。
時計の種類や状態によって作業内容は異なります。

商品によって異なります。
時計本来の形状や、長い時間を経て生まれた風合いを損なわないよう、過度な研磨は行わず、必要に応じてクリーニングや外装仕上げを行います。
小傷をすべて消すことよりも、その時計らしい表情を残しながら、清潔で気持ちよく使える状態に整えることを大切にしています。

販売前に動作と精度を確認しますが、ヴィンテージの機械式時計は、現行のクォーツ時計や電波時計と同じ精度を保証するものではありません。
使用姿勢、気温、磁気、ゼンマイの巻き上げ状態などによって、進みや遅れが変化する場合があります。
商品ごとの精度や特性については、確認できる範囲で商品ページに記載します。

製造当時に防水仕様だった時計でも、経年によって当時と同じ性能が維持されているとは限りません。
原則として、ヴィンテージ時計は水に濡らさないようにお使いいただくことをおすすめします。
手洗い、雨、汗、水仕事、入浴、プールなどの際には十分ご注意ください。
防水検査を実施している商品については、その内容を商品ページに記載します。

商品を取り扱う際には、外装、文字盤、ムーブメント、刻印、製造年代との整合性などを確認します。
ただし、ヴィンテージ時計は過去に部品交換や修理が行われている場合もあるため、すべての部品が製造当時の状態であるとは限りません。
交換部品や修理履歴について把握できている内容は、商品ページでお伝えします。

クォーツ時計は動作状態を確認し、必要に応じて電池交換を行います。
電池の交換時期や動作確認の内容については、商品ページまたはお届け時のご案内をご確認ください。
電池は消耗品のため、ご購入後の使用状況によって交換時期が異なります。

基本的には、到着後すぐにお使いいただける状態でお届けします。
ブレスレットのサイズ調整や、機械式時計の時刻合わせ、手巻きなどが必要な場合があります。
商品に応じた基本的な取り扱い方法をご案内しますので、初めての方も安心してお使いいただけます。

はい。誕生日、結婚記念日、就職祝い、昇進祝い、退職祝い、成人祝いなど、人生の節目を記念する贈り物としてお選びいただけます。
ヴィンテージ時計は一点ごとに表情や背景が異なるため、同じものが簡単には見つからない特別な贈り物になります。

はい。
贈る方の年代、普段の服装、好きな色、お仕事、時計を身につける場面、ご予算などを伺いながらご提案します。
時計に詳しくなくても問題ありません。
「落ち着いた印象のもの」「仕事でも使いやすいもの」「記念に残るもの」など、分かる範囲でお聞かせください。

ケースの直径だけではなく、文字盤のデザイン、ケースの厚み、ベルトの幅などによって、着用したときの印象は変わります。
贈る方の腕周りが分からない場合でも、一般的なサイズ感や調整方法を踏まえてご案内します。
ブレスレットタイプの場合は、余りコマを同梱することで、お届け後に再調整できる場合もあります。

ギフトラッピングをご用意しています。
ラッピングの内容、料金、対象商品などについては、ギフトページまたはご注文画面でご案内します。
時計の雰囲気を損なわず、贈る瞬間まで大切に感じていただける包装を心がけます。

対応可能な場合は、メッセージカードをご用意します。
ご希望のメッセージを注文時にご入力ください。
文字数や利用できる記号などに制限がある場合は、注文画面でご案内します。

はい。ご注文者様とは異なる住所へ配送できます。
ご注文時に、お届け先として贈る方の住所をご指定ください。

ギフトとして直接配送する場合は、商品価格が記載された納品書や明細書を同封しない運用が適切です。
実際の同封書類や明細書の発行方法については、ご注文画面にてご案内します。

配送希望日時を指定できる場合は、ご注文時にご指定ください。
商品のメンテナンス、サイズ調整、決済確認などに時間が必要となる場合がありますので、記念日まで余裕を持ってご注文いただくことをおすすめします。
お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。

ブレスレットタイプの場合は、時計の構造やコマの有無に応じて、後日サイズを再調整できる場合があります。
革ベルトの場合は、ベルト穴の範囲内で調整できますが、サイズが合わない場合にはベルト交換をご案内することがあります。
対応条件や費用については、商品ごとに異なりますのでお問い合わせください。

はい。
贈られた方からの、時刻の合わせ方、巻き上げ方法、サイズ調整、日常の取り扱いなどに関するご相談も承ります。
購入した瞬間だけではなく、使い始めてからも安心していただけるようサポートします。

同梱できる商品や付属品がある場合は、商品ページまたはギフトページでご案内します。
個別のご希望がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

ご利用いただける支払い方法は、ご注文画面に表示されます。
クレジットカード、銀行振込、その他の決済方法を導入する場合は、それぞれの利用条件や支払い期限をあわせてご案内します。

発送準備前であれば対応できる場合があります。
ただし、サイズ調整、ラッピング、メンテナンスなどの作業開始後は、変更を承れない場合があります。
変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備前であればキャンセルできる場合があります。
サイズ調整や個別の依頼に基づく作業が始まっている場合は、キャンセルを承れない可能性があります。
正式なキャンセル条件は、キャンセルポリシーにてご案内します。

発行方法は、お支払い方法によって異なります。
領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄などに宛名と但し書きをご入力ください。
クレジットカードの利用明細や銀行振込の控えが領収書として扱われる場合もあります。

メールアドレスの入力間違い、迷惑メールフォルダへの振り分け、受信設定などが考えられます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、WithTime Japanからのメールを受信できるよう設定してください。
しばらく経っても届かない場合は、お名前、注文日時、注文商品を添えてお問い合わせください。

発送手続き前であれば変更できる場合があります。
発送後は、配送会社への転送手続きや追加料金が発生する可能性があります。
変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。

通常は、ご注文と決済の確認後、所定の営業日以内に発送します。
サイズ調整、最終点検、ラッピングなどが必要な場合は、通常より時間がかかることがあります。
具体的な発送予定日は、ご注文後にメールなどでご案内します。

配送会社が対応している範囲で、希望日時を指定できます。
地域、天候、交通状況、繁忙期などによって、ご希望どおりにお届けできない場合があります。
記念日など決まった日までに必要な場合は、余裕を持ってご注文ください。

送料は、お届け先や注文内容によって異なる場合があります。
注文画面でお届け先を入力した際に表示される送料をご確認ください。
一定金額以上の購入で送料無料とする場合は、その条件をサイト内に明記します。

発送完了後に、配送会社とお問い合わせ番号をご案内します。
配送会社の追跡サービスから、現在の配送状況をご確認いただけます。

配送会社の営業所止めなどに対応できる場合があります。
対応の可否や指定方法は配送会社によって異なるため、ご注文前にお問い合わせください。

海外発送の対応地域、送料、関税、輸入税、配送期間などは、配送先によって異なります。
海外配送に対応する場合は、対象国や条件を別途ご案内します。
関税や輸入時に発生する費用は、原則として受取人様のご負担となります。

配送中に時計が動いたり傷ついたりしないよう、時計本体を保護し、専用の梱包材を使用してお届けします。
ギフトラッピングを選択された場合も、ラッピングを保護した状態で梱包します。

追跡可能な配送方法を使用し、必要に応じて補償が付帯した方法で発送します。
到着時に箱の破損や著しい変形がある場合は、開封前の状態を撮影し、できるだけ早く配送会社とWithTime Japanへご連絡ください。

保証対象の商品には、所定の保証期間を設けます。
保証期間や対象範囲は、時計の種類、年代、商品状態などによって異なる場合があります。
具体的な保証内容は、商品ページおよび保証規定をご確認ください。

通常の使用状況で生じた、時計内部の自然故障などを対象とすることが一般的です。
落下、衝撃、水濡れ、磁気帯び、誤った操作、外装の傷、ベルトや電池などの消耗品については、保証対象外となる場合があります。
正式な対象範囲は保証規定に明記します。

まずは時計の種類をご確認ください。
機械式時計は、配送中にゼンマイがほどけて停止している場合があります。その場合は、正しい方法で巻き上げることで動き始めます。
クォーツ時計や、巻き上げても動かない場合は、無理に操作せず、到着後できるだけ早くお問い合わせください。

到着後、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。
ご注文と異なる商品が届いた場合や、配送中の破損、説明にない重大な不具合が確認された場合は、所定の期間内にご連絡ください。
商品の状態を確認したうえで、修理、交換、返品などの対応をご案内します。
一点物のため、同じ商品との交換ができない場合があります。

返品の可否は、返品ポリシーに基づいて判断します。
未使用であること、商品到着後の連絡期限、付属品やタグがそろっていることなど、一定の条件を設ける場合があります。
サイズ調整済みの商品、ベルト交換済みの商品、個別の依頼に合わせて用意した商品などは、返品対象外となる可能性があります。

まずはサイズの再調整が可能か確認します。
ブレスレットのコマ調整やベルト交換で対応できる場合があります。
返品の可否については、商品の状態や調整内容、返品規定に基づいてご案内します。

不良品、誤配送、配送中の破損など、販売側の責任による返品の場合は、所定の方法で対応します。
お客様のご都合による返品の場合は、返送料や決済手数料などをご負担いただく場合があります。
正式な条件は返品ポリシーをご確認ください。

事前の連絡なく商品を返送せず、必ずお問い合わせください。
商品の状態や返品理由を確認したうえで、返送先や配送方法をご案内します。
指定とは異なる方法で返送された場合、受け取りや補償の対応ができない可能性があります。

はい。
時計の使い方、時刻の合わせ方、ゼンマイの巻き方、保管方法、サイズ調整、メンテナンスなど、ご購入後のご相談も承ります。
時計をお届けして終わりではなく、長く使い続けていただくための関係を大切にしています。

ご購入いただいた時計の修理やオーバーホールについてもご相談いただけます。
時計の状態や部品の有無を確認したうえで、対応内容、費用、期間の目安をご案内します。
年代の古い時計や特殊な構造の時計は、部品の確保が難しく、修理できない場合や通常より長い期間が必要になる場合があります。

使用頻度や時計の状態によって異なります。
機械式時計は、数年に一度を目安に内部点検やオーバーホールを検討することが一般的ですが、一律ではありません。
時間のずれが大きくなった、動作が不安定になった、巻き上げ時に違和感があるなど、変化を感じた場合は早めにご相談ください。

点検内容、修理箇所、部品の在庫状況などによって異なります。
状態を確認したうえで、修理内容とおおよその期間をご案内します。
海外から部品を取り寄せる場合や、代替部品の調査が必要な場合は、数か月かかることもあります。

時計の状態を確認したうえで、必要な作業と費用の見積もりをご案内します。
見積もり内容をご確認いただき、了承を得てから修理を進める流れが適切です。
点検や見積もりに費用が発生する場合は、受付時にご案内します。

はい。
保証期間終了後も、有償での修理やメンテナンスをご相談いただけます。
時計の状態や部品の有無によって対応できない場合がありますが、まずは現在の症状をお知らせください。

はい。
ベルト交換、ブレスレットのサイズ再調整、コマの追加や取り外しなどもご相談いただけます。
部品の在庫や時計の構造によって対応内容が異なります。

クォーツ時計の電池交換もご相談いただけます。
時計の状態を確認し、必要に応じて動作点検やパッキンの確認なども行います。
防水性能については、年代や構造によって保証できない場合があります。

機械式時計の場合は、ゼンマイがほどけていないか確認し、正しい方法で巻き上げてください。
クォーツ時計の場合は、電池切れの可能性があります。
強い衝撃を受けた、水に濡れた、異音がする、リューズが動かないなどの症状がある場合は、無理に操作せずお問い合わせください。

表面の水分を柔らかい布で拭き取り、リューズやボタンを操作せず、できるだけ早くご相談ください。
文字盤の内側に曇りや水滴が見える場合は、内部に水分が入っている可能性があります。
時間が経つほど内部部品にさびが発生するおそれがあるため、そのまま使用しないでください。

機械式時計は、スマートフォン、タブレット、パソコン、スピーカー、バッグの磁石など、身近な磁気の影響を受けることがあります。
磁気を帯びると、時計が大きく進む、遅れる、止まるなどの症状が出る場合があります。
異常を感じた場合は、点検や磁気抜きについてご相談ください。

直射日光、高温多湿、強い磁気、ほこりの多い場所を避けて保管してください。
革ベルトは汗や湿気を残さず、柔らかい布で軽く拭いてから保管すると長持ちします。
機械式時計を長期間使用しない場合でも、ときどき動かして状態を確認することをおすすめします。

時計が箱の中で動かないよう、柔らかい布や緩衝材で保護してください。
ベルトやブレスレットがケースに当たらないように包み、丈夫な箱に入れてお送りください。
配送方法や送付先については、受付後にご案内します。

使用する方、ご用途、ご予算、好みのデザイン、使用する場面などを伺いながらご提案します。
具体的なブランドやモデルが決まっていなくても問題ありません。
「仕事で毎日使いたい」「記念日に贈りたい」「初めてのヴィンテージ時計として選びたい」など、目的からお聞かせください。

はい。
すぐに購入することが決まっていなくても、商品選びやヴィンテージ時計について気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。
無理に購入をおすすめするのではなく、長く使いたいと思える一本を選ぶためのお手伝いをします。

時計の状態をより詳しく確認したい場合は、可能な範囲で追加写真をご案内します。
確認したい箇所や角度がございましたら、商品名または商品番号とあわせてお知らせください。

メールやお問い合わせフォームなど、サイトで用意している方法からご相談いただけます。
オンライン接客やビデオ通話などを導入する場合は、日時や利用方法を別途ご案内します。

ブランド、モデル、年代、文字盤の色、ご予算などをお知らせいただければ、ご希望として承ります。
ヴィンテージ時計は流通数や個体差があるため、入荷時期や状態を確約することはできません。
条件に近い商品が入荷した際にご案内できる仕組みを設ける場合は、サイト上で受付方法を明記します。

現在では作られていないデザインや、長い時間を経て生まれた風合い、一点ごとに異なる個性に魅力を感じる方が多いためです。
誰もが持っているものではなく、自分だけの一本を選べることも、ヴィンテージ時計ならではの価値です。
贈り物としては、その時計が過ごしてきた時間と、これから贈る相手が過ごす時間を重ねられることも、特別な意味につながります。

見た目が美しいだけの時計ではなく、受け取った瞬間に嬉しくなり、使うたびに思い出が積み重なっていく時計を届けたいと考えています。
そのために、時計の背景やデザインだけでなく、実際に使い続けられる状態であることを確かめ、必要なメンテナンスを行います。
購入した瞬間だけで終わらず、これからの時間に静かに寄り添う一本を選ぶことを大切にしています。